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合肥一学生出国留学损失上万元 中介公司“人去楼空”

  出国留学,因中介忘记递交材料,不但错过了学校的入学分级考试,还损失了上万元,这样荒唐的事情被合肥学生王某遇上了。事后,王某多次向哈尔滨达利通投资顾问有限公司(以下简称达利通公司)合肥分公司寻求说法,却始终没有结果。10月15日,本网编辑来到位于百大CBD写字楼14楼的达利通公司,发现此处已经“人去楼空”。而该公司哈尔滨总部一名唐姓经理也表示,合肥分公司已与北京分公司合并。

  留学生:连续换了4个顾问,接二连三忘记交我的材料

  “想毁了你的前途,就选择达利通。”9月28日,在加拿大留学的合肥学生王某在一篇名为《留学生维权,揭露黑中介达利通》的长微博中这样写道。

  王某于今年6月开始准备留学,他选择了达利通合肥分公司,委托其办理出国签证等相关留学手续,一共支付了该公司1万5千元中介费用。

  “我6月底就把所有签证材料准备好交给中介老师了,然后预订了8月16日的机票。”王某称,订机票之前也与达利通公司的老师(即留学顾问)沟通过,“对方表示没有问题。”

  到了7月中旬,王某却突然接到了一通电话。“对方自称是加拿大使馆的,说我材料没交齐,我一听就惊了。”王某赶忙向达利通公司询问此事,“结果跟我对接的老师说她不知道,她搞不清楚。”

  由于与王某对接的顾问对相关业务不熟悉,达利通公司采取的措施是给王某换顾问。王某回忆,达利通公司先后给自己换了4个留学顾问,“但这些顾问们都是接二连三地忘交材料。”最终,王某还是没赶上预订好的出国日期,补差价改签了机票,更糟糕的是——错过了学校的入学分级考试。“所有预约好的事宜都要改动,光是经济上,就损失了上万元。”

  达利通公司:合肥公司已经撤离,总部拒绝接受电话采访

  10月12日下午,本网编辑拨打了达利通合肥分公司的电话,不料,电话里却传来“您拨打的号码不存在”的提示音。随后,编辑拨通了达利通公司哈尔滨总部的电话。

  “合肥公司已经撤了,没有了。”该公司前台接听电话之后,回答了合肥分公司电话打不通的问题,并将电话转接给了一名唐姓经理。唐经理对于合肥分公司电话打不通,却作出了不同的回答。她称,合肥分公司已经与北京分公司合并,“就是前段时间的事情。”

  对于留学生王某的投诉,唐姓经理表示对此事知情。但她称,“我不能确认你的身份,不方便透露这件事情的详情。”同时,唐经理表示,王某的“说法”(因中介工作失误,造成王某损失)不符合公司合同规定,“具体的不方便说。”

  10月15日,本网编辑来到位于百大CBD写字楼14楼的达利通合肥分公司。现场可以看到,该公司大门紧锁,从透明玻璃门向内望去,已然“人物楼空”。

  律师:缴费时应看清协议,提高维权意识

  “学生在找中介,缴费时,就应该看清协议内容。”安徽庐州律师事务所张亚律师表示,中介的协议中应对客户需要递交哪些材料、什么时候办好手续、如有违约如何赔偿等作出相关的规定。“有了协议,就可以要求这个公司赔偿学生的直接损失。”

  张亚建议,该学生可以向教育行政主管部门进行投诉,请求教育行政主管部门介入调查处理,作出处理决定。“该公司的违章行为,教育行政主管部门可作出处罚。”

  “最后如果还是解决不了问题,也可以到法院起诉。”

  业内人士:选择中介,应考虑分公司的口碑

  “现在很多学生在选择中介的时候,喜欢选一些知名公司的地方分部,但很多地方分公司都是挂着总部品牌,自己没什么好口碑。”合肥某知名留学中介公司董老师针对此事,作出了如下建议:

  第一,一定要考虑公司的正规性。现在很多机构都是总部品牌知名,但地方加盟公司却没有经验。“经常会有申请不了、材料出问题、换顾问,甚至后面的退费都不正规处理的情况。”如此,学生的利益就会受到一定的损害。

  第二,鉴别好老师要在前期做详细的比较,单纯依赖公司的品牌有时候是盲目的。

  第三,正规的合同里一定会明细服务项目。“会有申请学校的确认书以及后期的退费政策,也会把一些第三方费用提前告知,以免后期产生不必要的麻烦。”

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